Política de Devolución

Queremos que ames tu pieza de Virunga. Si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, según la Ley de Defensa del Consumidor (24.240).

Para solicitar un cambio o devolución, escribinos a [email protected] o por WhatsApp indicando tu número de orden.

• El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Los costos de envío por cambio corren a cargo del comprador, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
• Las piezas confeccionadas a pedido o personalizadas no tienen devolución, salvo falla de fabricación.

En caso de devolución, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

Importante:

Dado que nuestros textiles están totalmente hechos a mano, es importante saber que siempre existirán diferencias de uno a otro o incluso de una muestra al producto final. Cada textil es especial y único. No ofrecemos devoluciones o cambios si la textura o el color es un poco diferente a la muestra elegida. Estas diferencias son inherentes al tipo de textiles que hacemos.

Es importante saber que otro elemento que hace únicas a nuestros textiles es la variedad de matices dentro de cada color. Los colores nunca son planos gracias al efecto del teñido y del hilado a mano o del uso de lana virgen sin teñir. Esto no será considerado un defecto sino todo lo contrario.